Расписание тренингов

Какие задачи решает торговая сеть при вводе нового товара

Каждый производитель, который планирует начать сотрудничество с торговой сетью или расширить представленность своего ассортимента, рано или поздно сталкивается с вопросом: почему одни товары закупщик готов поставить на полку практически сразу, а другие, несмотря на привлекательную цену, хорошие потребительские свойства и значительные инвестиции в продвижение, месяцами не могут попасть в ассортиментную матрицу?
Какие задачи решает торговая сеть при вводе нового товара
Поставщики часто объясняют отказ высокой конкуренцией, отсутствием свободного места на полке, недостаточной известностью бренда или нежеланием закупщика рисковать. Все эти причины действительно могут влиять на решение, но главная проблема обычно заключается в другом. Поставщик оценивает свой товар с точки зрения его потребительских характеристик и конкурентных преимуществ, а торговая сеть — с точки зрения задач, которые этот товар должен решить.
Поэтому, прежде чем готовить коммерческое предложение, необходимо разобраться, какие цели преследует сеть при формировании ассортимента, какие требования предъявляет к поставщикам и по каким критериям оценивает перспективность нового товара.
В основе ассортиментной политики любой торговой сети лежат две основные задачи: привлечение и удержание покупателей, и получение дохода от продажи товаров.
Привлечение покупателей достигается за счет правильного позиционирования. Покупатель должен понимать, почему он пойдет именно в этот магазин. Позиционирование достигается за счет лучшего предложения на известные товары или уникальных товаров, сервиса, гарантий. При этом заработок находится не на первом месте. Сначала надо привлечь покупателя, а уже потом работать над повышением продаж и дохода. Если покупатель не придет – никакого заработка не будет.
Именно поэтому нельзя оценивать перспективность ввода товара исключительно по потенциальному объему продаж или размеру предлагаемой наценки.
Первая задача сети – привлечение покупателей
Товары, подчеркивающие позиционирование, вводятся в матрицу в приоритетном порядке.
Здесь необходимо учитывать не только формат сети, но и роль конкретной товарной категории.
В целевых категориях, ради которых покупатели специально посещают магазин, особенно важны узнаваемость товаров, привлекательность ценового предложения и способность ассортимента удовлетворять основные потребности целевых групп покупателей. При этом закупщик ищет товары, решающие эти задачи для того, чтобы быть лучше конкурентов.
В основных категориях сеть стремится обеспечить баланс между привлекательностью ассортимента, объемом продаж и доходностью. Для поддержания требуемого позиционирования предложение по ассортименту и цене делается на уровне конкурентов, чтобы покупатель не ушел. Задачи по привлечению покупателей не приоритетны.
В категориях «Удобство» и специальных, удовлетворяющих нерегулярно возникающие потребности на позиционирование может повлиять только сам факт наличия этих категорий. Например, в магазине у дома в городе могут быть представлены только продукты, в то время как в магазине в сельской местности должен быть широкий ассортимент сопутствующих товаров от стиральных порошков до садового инвентаря. Первый магазин позиционируется как место, где можно быстро что-то докупить, а второй – как магазин, в котором можно купить все, что может понадобиться сельскому жителю.
Какие задачи решает торговая сеть при вводе нового товара
В категориях «Удобство» и специальных, удовлетворяющих нерегулярно возникающие потребности на позиционирование может повлиять только сам факт наличия этих категорий. Например, в магазине у дома в городе могут быть представлены только продукты, в то время как в магазине в сельской местности должен быть широкий ассортимент сопутствующих товаров от стиральных порошков до садового инвентаря. Первый магазин позиционируется как место, где можно быстро что-то докупить, а второй – как магазин, в котором можно купить все, что может понадобиться сельскому жителю.
Товары в этих категориях не обязательно должны быть известны. Они должны иметь требуемые характеристики и давать возможность сети сделать высокую наценку.
Вторая задача торговой сети — получение дохода. При этом существует два основных сценария, в рамках которых новый товар может представлять интерес для закупщика.
Первый сценарий — большие продажи с нормативной наценкой.
Закупщик ищет известные товары, которые обеспечивают значительный объем продаж и формируют основную часть товарооборота категории. Их привлекательность определяется прежде всего покупательским спросом, конкурентоспособностью цены и возможностью обеспечить стабильные продажи при среднем уровне наценки.
Например, если товар продается в количестве 10 000 единиц в месяц и приносит сети 20 рублей валового дохода с единицы, совокупный валовой доход составляет 200 000 рублей.
Если вывести его из матрицы и поставить на полку более доходный аналог, он будет продаваться в количестве 1 000 единиц с доходом 50 рублей с единицы. Совокупный доход составляет 50 000 рублей.
Первый товар приносит больший доход, второй имеет большую наценку. Какую стратегию выбрать закупщику?
Если есть только одна квота – надо оставить только первый товар.
Если есть возможность выставить на полку оба товара – надо это делать, так как если даже второй товар не привлечет новых покупателей и продажи в категории останутся 10 000 единиц в месяц, но распределятся, допустим 9 500 и 500 единиц соответственно. Доход составит 190 000 руб. и 25 000 руб., что в сумме даст доход 215 000 рублей, т.е. доход в категории вырастет.
Но этот сценарий работает только в категориях с большим объемом продаж и возможностью расширить ассортимент.
В категориях с потенциально небольшим объемом продаж стратегия повышения дохода другая.
В этом случае товар не претендует на лидерство по объему продаж. Его задача — приносить высокий доход с каждой реализованной единицы.
Как правило, квоты в таких категориях заполняются товарами, которые при приемлемых для большинства покупателей характеристиках и средней цене обеспечивают максимальный доход с единицы.
Таким образом, в зависимости от роли категории, поставщик должен четко сформулировать, какую задачу решит его товар:
· Привлечет новых покупателей.
· Позволит поддерживать целевое позиционирование.
· Позволит зарабатывать на большом товарообороте.
· Принесет высокий доход при разовых продажах.
Подробнее на тренингах по категорийному менеджменту:
Автор статьи
  • Сергей Илюха
    Бизнес-тренер, к.т.н., один из ведущих экспертов по работе с розничными сетями, почетный член Ассоциации бизнес-тренеров.
Хотите записаться на обучение?