Информация о ценах на товары у конкурентов, бесспорно, важна. Сегодня в распоряжении торговых сетей появилось несколько инструментов, которые делают сбор информации быстрым и достаточно удобным. Рассмотрим их.
Вышла новая книга Сергея Илюхи "Менеджер по работе с торговыми сетями. 10 шагов к рекордным продажам"!
Парсинг (синтаксический анализ) — это автоматизированный сбор и структурирование данных из внешних источников (сайтов, документов) с помощью специальных программ-парсеров. Скрипты находят нужную информацию, конвертируют её и сохраняют в форматах CSV, Excel или JSON, экономя время по сравнению с ручным поиском.
Ценовой агрегатор (или прайс-агрегатор) — это онлайн-сервис, который собирает, систематизирует и отображает информацию о товарах (цены, наличие, характеристики) из множества интернет-магазинов на одной странице. Он помогает покупателям сравнивать предложения и находить лучшую цену, перенаправляя их для покупки на сайт продавца.
Специализированные агентства могут взять на себя задачу как парсинга, так и физического мониторинга розничных цен.
Нейросети могут решать задачу мониторинга. Иногда это значительно быстрее и дешевле предыдущих трех вариантов, но за достоверностью информации необходимо следить.
В целом информация о ценах стала более доступна и сбор ее стал проще. Но что же делать с результатами мониторинга? Автоматизация мониторинга это отдельный процесс, на котором хочу остановиться более подробно. 1. Разработка списка товаров для мониторинга. 2. Разработка графика мониторинга в разделе товар, периодичность, торговые точки (интернет-магазины) для мониторинга. Ранее эти задачи были критически важны из-за ограниченности ресурсов. Но новые технологии существенно облегчили и удешевили сбор информации и на сегодня можно мониторить всех, ежедневно и по всему ассортименту. И тут возникает вторая проблема сегодняшнего категорийного менеджмента –как обработать такой объем информации? Во-первых отчеты по результатам мониторинга необходимо разбить на две группы:
Управленческие
Согласно процедурам производится анализ цен на товары из соответствующего списка. Категорийному менеджеру предоставляется информация о результатах мониторинга, роли соответствующего товара, индекс розничной цены (ИРЦ), нормативная наценка (если применяется), рекомендация по новой цене. Менеджер принимает решение о новой цене.
Сигнальные
Описываются ситуации, в которых менеджеру поступает сигнал тревоги. У конкурентов сместился ценовой диапазон. ИРЦ на специальные товары не соответствует требуемому диапазону. Конкурент проводит промо на специальные товары. У конкурентов нет в наличии высоколиквидных товаров (KVI или расширенный список) и т.д.
Система формирует рекомендации. Менеджер принимает решение для решения проблем. Именно в таком виде мониторинг в условиях доступности данных станет не перегрузом менеджера информацией, а рабочим инструментом управления розничной ценой.
Подробнее на тренингах по категорийному менеджменту: